Vrijwel iedere organisatie kent de uitkomsten van haar medewerkeronderzoek. We kijken naar thema’s als bevlogenheid, betrokkenheid, leiderschap, werkdruk en ontwikkelmogelijkheden. Die resultaten geven waardevolle inzichten en vormen vaak de basis voor verbeteracties.
Maar achter die scores zit nog een ander verhaal.
Want medewerkers die dezelfde score geven op betrokkenheid, kunnen om heel verschillende redenen tot die score komen. De één voelt zich sterk verbonden met de organisatie, terwijl de ander vooral energie haalt uit het vak. Weer een ander doet zijn werk naar behoren, maar voelt weinig emotionele binding met zowel het werk als de organisatie.
Juist daarom kan het interessant zijn om naast de gebruikelijke rapportages ook te kijken naar de verschillende typen medewerkers die uit een onderzoek naar voren komen.
Twee dimensies die veel vertellen
In vrijwel ieder medewerkeronderzoek worden vragen gesteld die iets zeggen over:
- de mate waarin medewerkers energie halen uit hun werk (bevlogenheid);
- de mate waarin zij zich verbonden voelen met de organisatie (betrokkenheid).
Wanneer deze twee dimensies worden gecombineerd, ontstaat een rijker beeld van het personeelsbestand.
Niet alleen hoe medewerkers gemiddeld scoren, maar ook hoe de organisatie is samengesteld.
Een organisatie bestaat uit verschillende typen medewerkers
Op basis van bevlogenheid en betrokkenheid onderscheiden we vijf groepen:
Ambassadeurs
Trots op de organisatie, enthousiast over het werk en vaak de positieve drijvende kracht binnen teams.
Aanjagers
Gemotiveerd, energiek en resultaatgericht. Zij brengen beweging en initiatief.
Vakspecialisten
Sterk verbonden met hun vakgebied en inhoudelijk gedreven, maar minder met de organisatie als geheel.
Meewerkers
Betrouwbare medewerkers die hun werk goed doen, maar weinig extra betrokkenheid of enthousiasme laten zien.
Vasthouders
Medewerkers die weinig energie uit hun werk halen en zich beperkt verbonden voelen met de organisatie, maar toch blijven.
Van inzicht naar gerichte actie
De meerwaarde van deze indeling zit niet in het labelen van medewerkers, maar in het beter begrijpen van de organisatie.
Een afdeling met veel vakspecialisten vraagt immers om een andere aanpak dan een afdeling met veel ambassadeurs. En wanneer het aandeel vasthouders groeit, kan dat een vroeg signaal zijn dat extra aandacht nodig is.
De traditionele MTO-scores laten zien hoe de organisatie ervoor staat. De segmentatie laat zien wie de organisatie vormt.
Juist de combinatie van beide levert waardevolle stuurinformatie op.
Ook interessant: onze kennispagina over medewerkerstevredenheidsonderzoek