Goed dat je met medewerkerstevredenheid aan de slag wil! Want organisaties die investeren in hun mensen, krijgen daar veel voor terug: gelukkigere medewerkers, meer betrokkenheid en hogere productiviteit. Klinkt logisch, toch?
Uit cijfers van CBS en TNO blijkt dat Nederlandse werknemers in 2024 over het algemeen tevreden zijn met hun werk. Er zijn duidelijke verschillen: vooral de groep van 25 tot 35 jaar is het minst tevreden, terwijl werknemers vanaf 45 jaar juist steeds positiever worden. De hoogste tevredenheid zien we bij 65-plussers.
Dus ruim 3 op de 4 is tevreden, maar 1 op de 4 niet! En een medewerker die niet lekker in zijn vel zit, vertrekt sneller. Met alle kosten en gedoe van het vinden van een vervanger tot gevolg.
Alle reden dus om eens te onderzoeken hoe tevreden jouw medewerkers eigenlijk zijn. Een vragenlijst helpt je om dat helder in beeld te krijgen. Maar voordat je enthousiast aan de slag gaat, zijn er een paar slimme aandachtspunten die je onderzoek succesvoller maken.
Hier moet je op letten bij het opstellen van een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO).
Tip 1: focus op specifieke onderwerpen
Hoe specifieker je vragen, hoe duidelijker het beeld dat je krijgt. Deel je onderzoek op in thema’s zoals samenwerking, communicatie, persoonlijke ontwikkeling of organisatie. Zo zie je precies waar het goed gaat en waar nog winst te behalen is.
Tip 2: denk vanuit de medewerker
Formuleer vragen die aansluiten bij de dagelijkse praktijk en beleving van medewerkers, zodat ze zich herkennen in het onderzoek. Dit vergroot niet alleen de bereidheid om deel te nemen, maar zorgt ook voor antwoorden waar je als organisatie iets mee kunt. Hoe meer de vragenlijst aansluit op hun beleving, hoe waardevoller de inzichten die je eruit haalt.
Tip 3: gebruik eenvoudige, duidelijke taal
Vermijd vakjargon, complexe formuleringen en dubbelzinnige vragen, zodat iedereen de inhoud moeiteloos begrijpt. Geef eventueel een aanvullende omschrijving. Eenvoudige taal verlaagt de drempel om mee te doen en voorkomt interpretatieverschillen. Dat maakt de resultaten betrouwbaarder én eerlijker.
Tip 4: beperk het aantal vragen
Een compacte vragenlijst—bijvoorbeeld maximaal 50 vragen—houdt medewerkers gemotiveerd om deze volledig in te vullen. Te lange vragenlijsten leiden tot invulmoeheid, waardoor antwoorden minder doordacht zijn of deelnemers afhaken. Korte, gerichte vragen zorgen voor hogere kwaliteit in je data.
Tip 5: maak het meetbaar
Met alleen open vragen kom je er niet. Gebruik bijvoorbeeld een 5-puntsschaal bij stellingen. Dit ziet er dan bijvoorbeeld zo uit:
Let op dat de positieve scores altijd rechts op je schaal staan. Dat bereik je door je stellingen positief te verwoorden. Alleen dan kun je scores toekennen, resultaten vergelijken en trends ontdekken. Helder voor jou, overzichtelijk voor je medewerkers.
Tip 6: geef ruimte in je MTO om antwoorden toe te lichten
Achter een cijfer gaat vaak een verhaal schuil. Zorg ervoor dat ze dat kwijt kunnen, maar maak dit niet verplicht. Zo verzamel je waardevolle context én voelen medewerkers zich echt gehoord. En haal jij extra informatie uit het MTO.
Tip 7: meet periodiek
Een MTO eenmalig uitvoeren geeft maar een momentopname. Door elk (half)jaar te meten, zie je hoe tevredenheid zich ontwikkelt. Je ziet of je eerdere acties tot het gewenste resultaat hebben geleid. En waar nu actie nodig is. Het maakt je acties gerichter en je beleid effectiever.
Wil je er alles over medewerkerstevredenheid weten? Lees dan meer op onze kennispagina over medewerkerstevredenheidsonderzoek.
Vragenlijst medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)
Hier geven we je 15 voorbeeldvragen die je kunt gebruiken voor jouw eigen MTO.
- Ik ga met plezier naar mijn werk.
- Ik ben al met al tevreden met mijn werk.
- Ik ben tevreden over mijn werktijden.
- Ik ben tevreden met de beloning die ik voor mijn werk ontvang.
- Mijn werk is uitdagend.
- Ik zou vrienden aanraden om voor deze organisatie te komen werken.
- Binnen mijn afdeling wordt efficiënt gewerkt.
- Ik word door mijn collega’s gemotiveerd.
- De samenwerking tussen mijn afdeling en de andere afdelingen verloopt goed.
- Binnen de organisatie heb ik de mogelijkheid om door te groeien.
- Het management weet in voldoende mate wat er speelt binnen de organisatie.
- Ik krijg de juiste informatie om mijn werk te kunnen uitvoeren.
- Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren uit te voeren.
- Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht.
- Ik heb het gevoel dat ik bij deze organisatie pas.
Gebruik meer dan 150 voorbeeldvragen en voer je MTO gemakkelijk online uit met Bentlie!
Meet de medewerkerstevredenheid al vanaf € 1,99 per medewerker.
Wat je nu kunt doen
Ben je klaar om zelf inzicht te krijgen in hoe jouw medewerkers hun werk ervaren? Ga vandaag nog aan de slag met jouw MTO!
Supersnel van start en het voor de komende drie jaar excellent voor elkaar hebben? Dan kun je kiezen voor ons standaard MTO met elk jaar een herhaling en de mogelijkheid om het certificaat ‘Excellent Employer’ te behalen. Hiermee laat je niet alleen intern, maar ook extern zien dat jouw organisatie structureel investeert in werkplezier en goed werkgeverschap.
Meer op maat? In Bentlie vind je voorbeelden van MTO’s, maar krijg je ook een ruime selectie van maar liefst 150 vragen. Zo kun je altijd precies die onderdelen meten die voor jouw organisatie relevant zijn. Natuurlijk kun je het onderzoek aanvullen met open vragen om nóg meer waardevolle feedback op te halen.
Je kunt het MTO eenvoudig zelf inzetten via ons softwareplatform, of het volledig aan ons uitbesteden. Dankzij onze jarenlange ervaring in het uitvoeren, analyseren en rapporteren van MTO’s helpen we je snel en professioneel aan duidelijke inzichten én concrete verbeterpunten.
Heb je nog vragen of wil je sparren over de beste aanpak? Neem gerust contact met ons op — we denken graag met je mee.